Le balado « À travers ses yeux » a été développé dans le cadre du projet de bientraitance en centre d’hébergement, un travail de collaboration entre l’équipe de prévention en santé et sécurité au travail et la direction Soutien à l’autonomie des personnes âgées du CISSS de la Montérégie-Est.

Ce balado plonge l’auditeur au cœur du parcours d’une personne en perte d’autonomie. Cet outil puissant et profondément humain vise à susciter la réflexion, à encourager une remise en question bienveillante et à aider les familles et tous les acteurs du réseau à mieux comprendre les personnes qui vivent cette réalité.

Écrit par la préposée aux bénéficiaires Marie-France Hamel, ce balado est porté par la voix authentique et chaleureuse de Madame Marie-Paule Lagacé, 91 ans, qui raconte une histoire inspirée de situations bien réelles vécues par plusieurs personnes aînées. Afin d’assurer la richesse et la justesse du contenu, un comité de travail a été créé et plusieurs parties prenantes ont été consultées (familles, présidente du comité des résidents, coordonnateur spécialisé en proche aidance, conseillères au déploiement de la politique d’hébergement, service des communications, etc.).
Le balado a ensuite été diffusé auprès de plusieurs gestionnaires, employés, familles et bénévoles ainsi que du comité de résidents. Un sondage mené auprès de 200 personnes a récolté un taux de satisfaction de plus de 95 %. Les commentaires sont unanimes : ce balado est magnifique, à la fois touchant et profondément humain. Il constitue un outil précieux pour sensibiliser les proches et les intervenants à l’importance d’une approche empreinte d’humanité, de respect et de bienveillance.

Personne responsable :
Isabelle Girouard, coordonnatrice des formations, service prévention santé et sécurité au travail

Autres personnes participantes :
Marie-France Hamel, PAB, formatrice ARS, CISSS de la Montérégie-Est